Política de envíos
Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. No procesamos ni enviamos pedidos los sábados, domingos o festivos nacionales españoles.
Estimaciones y Zonas de Envío
Dado que trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerle los mejores productos especializados para Teckel, los tiempos de envío pueden variar.
- España (Península): 7–15 días hábiles.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7–15 días hábiles.
- Resto de Europa (UE): 10–18 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados. Aunque el 90% de nuestros pedidos llegan dentro de estos plazos, factores externos (aduanas, retrasos postales locales) pueden ocasionalmente extender estos períodos.
Costos de Envío
- Envío Estándar: [por ejemplo, 4,95 € o GRATIS en pedidos superiores a 50 €].
Rastreo de Sus Tesoros Teckel
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un Correo Electrónico de Confirmación de Envío que contendrá su número de seguimiento. Puede rastrear su paquete directamente en nuestro sitio web en la sección "Seguir Mi Pedido". La información de seguimiento generalmente se activa 48–72 horas después de que se procesa el pedido.
Aduanas, Aranceles e IVA (Reglas de la UE de 2026)
Priorizamos la transparencia para asegurar que no haya "tarifas sorpresa" para nuestros clientes:
- Pedidos inferiores a 150 €: Utilizamos el sistema IOSS (Import One-Stop Shop). Esto significa que el 21% del IVA español se cobra al finalizar la compra. No tendrá que pagar IVA adicional ni tarifas de gestión en el momento de la entrega.
- Pedidos superiores a 150 €: Estos pueden estar sujetos a aranceles de importación e IVA en la frontera. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
- Tasas de gestión: Desde marzo de 2026, algunas regiones de la UE pueden aplicar una pequeña tasa aduanera simplificada. Nuestro objetivo es cubrir estas tasas dentro de nuestro precio de envío, pero si ocurriera alguna, póngase en contacto con nuestro soporte.
Artículos Dañados o Perdidos
Si su producto llega dañado o se pierde en tránsito (confirmado por el seguimiento), le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Por favor, informe cualquier daño dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando una foto del artículo y el embalaje a goteckels@gmail.com.
Direcciones Incorrectas
¡Por favor, revise bien su dirección! No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.